Toutes vos questions sur iSence, avec les réponses

iSence est un logiciel de gestion d'entreprise en ligne pour les indépendants, TPE et PME : devis, factures, relances, clients (CRM), planning, trésorerie, notes de frais, signature électronique iSign et facturation électronique, dans une seule application web et mobile. Il est édité à Valbonne, à Sophia Antipolis.

Aux micro-entrepreneurs, indépendants, TPE et PME qui veulent facturer et suivre leur activité sans empiler les outils : artisans, professions libérales, commerçants, services à la personne, e-commerçants ou entreprises de services. Les formules vont d'un utilisateur seul jusqu'à dix, et une offre sur mesure existe au-delà.

Vous créez votre compte, choisissez une formule, renseignez les informations de votre entreprise (identité, mentions légales, TVA), puis ajoutez vos clients et vos prestations. Vous pouvez ensuite créer un premier devis, le faire signer et le transformer en facture. Si vous préférez être guidé, une démonstration en visioconférence est possible.

iSence n'a pas de formule gratuite : la plus accessible est Micro, à 23,99 € HT par mois en facturation annuelle, sans engagement. Pour voir le logiciel avant de vous décider, l'équipe propose une démonstration gratuite en visioconférence, adaptée à votre activité. Vous la demandez depuis la page contact.

Oui. Vous pouvez importer vos clients, vos produits et vos prestations, par exemple depuis un fichier Excel ou CSV. Si votre historique est plus complexe, l'équipe iSence vous accompagne : écrivez à [email protected] en décrivant l'outil que vous utilisez aujourd'hui.

Un tableur fonctionne tant que le volume reste faible. Ensuite, chaque devis, chaque facture et chaque relance se ressaisit à la main, la numérotation devient fragile et rien ne suit les paiements. Un logiciel numérote automatiquement, applique les mentions obligatoires, relance les retards et prépare la facturation électronique, ce qu'un tableur ne fait pas.

iSence est conçu pour les activités de service et de vente aux professionnels. Des pages dédiées détaillent les situations propres au bâtiment et aux artisans, aux professions libérales, aux commerçants, aux services à la personne et au e-commerce. Point de vigilance : iSence n'est pas un logiciel de caisse, il complète la caisse d'un commerce pour ses clients professionnels.

iSentiel est l'assistant intégré à iSence. Il aide à rédiger des devis et des factures, à préparer des relances et à résumer votre activité, en langage naturel. Vérifiez toujours un document avant de l'envoyer : l'assistant propose, vous validez.

La pointeuse sur tablette (arrivées, pauses et départs) est annoncée mais pas encore disponible. iSence n'est pas non plus un logiciel de caisse, ni un logiciel de comptabilité complet. Si un besoin précis conditionne votre choix, posez-nous la question avant de vous abonner : nous vous répondons franchement.

Trois formules, hors taxes et sans engagement. Micro : 29,99 € HT par mois, ou 23,99 € HT en facturation annuelle. Starter : 59,99 € HT par mois, ou 47,99 € HT en annuel. Pro : 99,99 € HT par mois, ou 79,99 € HT en annuel. Une formule sur mesure existe pour les besoins particuliers.

Micro convient pour facturer seul : un utilisateur, devis et factures illimités, gestion clients de base. Starter s'adresse aux petites équipes : jusqu'à 3 utilisateurs, CRM complet, fiches employés. Pro est la formule complète : jusqu'à 10 utilisateurs, iSign incluse, 2 espaces de travail, analyses et automatisations. En cas d'hésitation, partez de votre nombre d'utilisateurs et de votre besoin de signature en ligne.

Non. Toutes les formules sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis votre espace. Avant de partir, pensez à exporter vos documents et vos données. En formule annuelle, l'abonnement est réglé en une fois pour douze mois.

Oui, à la hausse comme à la baisse. Lors d'un passage à une formule supérieure, la différence est calculée au prorata. Aucune formule n'est un engagement : vous pouvez ajuster quand votre activité évolue.

Deux options : la signature en ligne iSign et les espaces de travail supplémentaires. iSign est incluse dans Pro, disponible sur Starter pour 9,99 € HT par mois, et indisponible sur Micro. Les espaces supplémentaires coûtent 6,99 € HT par mois et par espace sur Starter ; sur Pro, deux espaces sont inclus, puis 9,99 € HT par mois et par espace.

Les paiements par carte sont traités par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS : iSence ne conserve pas votre numéro de carte. Vous réglez soit chaque mois, soit une fois par an avec la remise de 20 %. Pour un besoin de facturation particulier, écrivez-nous.

Au-delà de 10 utilisateurs, ou pour des modules et des intégrations spécifiques, nous construisons une proposition sur mesure. Décrivez votre besoin depuis la page contact : nous revenons vers vous avec une offre adaptée.

Vous choisissez un client, ajoutez vos prestations depuis votre catalogue ou en saisie libre, et iSence calcule les totaux et la TVA. Le devis est numéroté, porte vos mentions légales, puis part par email. Votre client peut le faire signer en ligne avec iSign, et un devis accepté se transforme en facture sans rien ressaisir. Les devis sont illimités dès la formule Micro.

Oui. Le devis accepté se transforme en facture en un clic : client, lignes, prix et TVA sont repris. Vous pouvez aussi émettre une facture d'acompte, puis une facture de solde, et rattacher un avoir à une facture existante.

iSence ajoute à chaque facture les mentions attendues : identification du vendeur et du client, numéro unique, dates, désignation des prestations, montants HT et TTC, taux de TVA, conditions de paiement et pénalités de retard. La numérotation est automatique. Les mentions propres à votre situation (franchise en base de TVA, capital, assurance) se renseignent dans les paramètres de votre entreprise.

Vous programmez vos relances une fois, et iSence les envoie aux échéances prévues. Les retards apparaissent dans votre tableau de bord et chaque facture garde son historique. Vous pouvez aussi proposer à vos clients de payer en ligne depuis la facture, ce qui réduit les retards.

Oui, les factures récurrentes sont disponibles : vous définissez la périodicité une fois et la facture est générée à chaque échéance. C'est utile pour les abonnements, la maintenance, le conseil au forfait ou les interventions régulières.

Oui. Vous pouvez facturer avec plusieurs taux de TVA sur un même document et utiliser la mention de franchise en base de TVA si vous êtes concerné, ce qui est fréquent en micro-entreprise. Le régime applicable dépend de votre situation : en cas de doute, demandez conseil à votre expert-comptable ou au service des impôts des entreprises.

Une facture émise ne se modifie pas : on l'annule par un avoir, puis on émet une nouvelle facture correcte, ou une facture rectificative selon le cas. iSence gère les avoirs, rattachés à la facture d'origine, pour garder une numérotation continue et un historique clair.

Oui. Chaque client a sa fiche avec coordonnées, historique des échanges, devis, factures et paiements, et un pipeline suit vos affaires en cours. Le CRM partage la même base que la facturation, donc rien à exporter ni à ressaisir. Le CRM complet commence à la formule Starter ; Micro propose une gestion clients de base.

La numérotation est automatique, chronologique et continue, sans trou : c'est ce que demande la réglementation. Vous n'avez pas à la saisir.

Oui, pour les entreprises assujetties à la TVA établies en France. Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les grandes entreprises et les ETI doivent en émettre. L'obligation d'émettre s'étend aux PME, aux TPE et aux micro-entreprises le 1er septembre 2027. Ce calendrier est celui connu en octobre 2026 : vérifiez-le sur impots.gouv.fr.

Non. iSence n'est pas lui-même une plateforme agréée : c'est le logiciel avec lequel vous créez vos devis et vos factures. Il passe par SuperPDP, plateforme agréée intégrée à l'application, qui émet et reçoit les factures électroniques. Vous pouvez vérifier le statut d'une plateforme sur la liste officielle publiée sur impots.gouv.fr.

Oui. Les micro-entrepreneurs, y compris en franchise en base de TVA, doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026 et en émettre à partir du 1er septembre 2027, avec certaines transmissions de données (e-reporting). Les modalités exactes sont à vérifier auprès de l'administration.

Pas pour les factures entre professionnels assujettis établis en France, une fois l'obligation applicable. Il faut une facture électronique structurée (Factur-X, UBL ou CII), transmise par une plateforme agréée. Un PDF simple est lisible par un humain, mais une machine ne peut pas en extraire les données sans ressaisie.

C'est la transmission à l'administration de données sur les opérations qui ne font pas l'objet d'une facture électronique entre assujettis français : ventes à des particuliers, opérations avec l'étranger, et certaines données de paiement. Il suit le même calendrier que la facturation électronique.

Entre professionnels établis en France, s'ajoutent notamment le numéro SIREN du client, l'adresse de livraison si elle diffère de l'adresse de facturation, la nature de l'opération (livraison de biens, prestation de services ou mixte) et l'option pour le paiement de la TVA sur les débits le cas échéant. Le plus simple est de compléter dès maintenant vos fiches clients.

Des amendes sont prévues en cas de manquement à l'obligation d'émission ou de transmission des données. Leur montant et leurs plafonds sont fixés par la loi et peuvent évoluer : consultez impots.gouv.fr ou service-public.gouv.fr pour les valeurs en vigueur.

Quatre étapes : vérifier votre calendrier selon la taille de votre entreprise, activer la plateforme agréée SuperPDP depuis l'application, compléter vos fiches clients (SIREN, adresses de facturation et de livraison), puis continuer à facturer dans iSence, qui produit le format structuré à votre place.

Vous envoyez le devis depuis iSence. Votre client reçoit un email avec un lien, confirme son identité par un code reçu par email, relit le document, l'accepte, puis signe du doigt ou à la souris. Il n'a ni compte à créer ni application à installer. Vous êtes prévenu aussitôt et le document signé est archivé.

iSign produit une signature électronique avec un dossier de preuve : dates, vérification de l'email du client, accord avant signature, intégrité du document. Ce n'est pas une signature qualifiée au sens du règlement européen eIDAS. Pour la plupart des documents courants, une signature électronique est en général suffisante ; pour un document qui exige un niveau supérieur, il faut un prestataire de signature qualifiée. En cas de doute, demandez l'avis d'un juriste.

Non. iSign est incluse dans la formule Pro, disponible en option à 9,99 € HT par mois sur Starter, et indisponible sur Micro. Il n'y a pas de supplément par signature.

Devis, contrats, bons de commande, mandats ou attestations : tout document que vous créez ou importez dans iSence. Vous pouvez ajouter plusieurs signataires sur un même document et suivre qui a signé. Certains documents exigent une signature d'un niveau plus élevé : en cas de doute, renseignez-vous avant.

Le client accepte explicitement le document avant de signer, et cet accord est daté et conservé avec le devis. Vous n'avez donc ni à imprimer le document ni à faire recopier la mention à la main.

Micro : 1 utilisateur. Starter : jusqu'à 3 utilisateurs et 5 accès employés. Pro : jusqu'à 10 utilisateurs et 15 accès employés. Au-delà, une offre sur mesure permet un nombre illimité. Chaque personne se connecte avec son propre compte.

Oui. L'accès est géré par rôle pour chaque membre de l'équipe : chacun voit ce qui le concerne. Les accès employés donnent par exemple accès au planning, aux documents et aux informations personnelles de chacun.

Oui, avec les espaces de travail : chaque entreprise a le sien, depuis un seul compte. Deux espaces sont inclus dans Pro, puis 9,99 € HT par mois et par espace supplémentaire. Sur Starter, chaque espace est une option à 6,99 € HT par mois. Micro ne les propose pas.

Oui, une double authentification est disponible pour protéger l'accès à votre compte, en plus du mot de passe. Nous la recommandons, surtout si plusieurs personnes accèdent à des données de facturation.

Oui. Un planning et un agenda partagés organisent les interventions et les rendez-vous, et les fiches employés centralisent identité, contrats et documents. Les fiches employés commencent à la formule Starter ; le planning est partiel sur Starter et complet sur Pro. Les notes de frais avec justificatifs sont également proposées.

Vos documents (factures, devis, pièces jointes, fichiers déposés) sont stockés en France chez OVHcloud, à Roubaix. L'application et son infrastructure sont hébergées chez Infomaniak, à Genève, en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.

iSence est conçu pour respecter le RGPD : traitement du strict nécessaire, durées de conservation définies, droits des personnes (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité) et procédure de notification en cas de violation. Pour les données de vos propres clients, vous êtes responsable de traitement et iSence intervient comme sous-traitant.

Les échanges entre votre navigateur ou l'application mobile et iSence passent par une connexion chiffrée (TLS), et vos données sont sauvegardées à intervalles réguliers pour pouvoir être restaurées après un incident. Pour une question précise sur le niveau de chiffrement des données stockées, écrivez à [email protected] : nous répondons par écrit.

Vous et les personnes que vous autorisez dans votre compte, selon leurs droits. Côté iSence, seules les équipes habilitées (support, technique, administration) et nos prestataires d'hébergement et de paiement, liés par contrat, peuvent y accéder, ainsi que les autorités sur réquisition légale. iSence ne vend pas vos données personnelles.

Écrivez à [email protected] avec l'objet « Données personnelles » pour demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité. Nous répondons sous un mois, délai pouvant être prolongé en cas de demande complexe. Certaines pièces comptables doivent être conservées jusqu'à 10 ans lorsque la loi l'exige.

Oui, sur iOS (iPhone et iPad) et sur Android. Le téléchargement est gratuit et l'application est incluse dans tous les abonnements, sans supplément. Il faut en revanche un compte iSence. Vous retrouvez les mêmes données sur mobile et sur le web, synchronisées.

Oui. Vous créez, envoyez et faites signer des devis et des factures depuis l'application, avec vos modèles et votre catalogue déjà en place. C'est pratique chez le client ou sur un chantier : le devis part avant même votre retour au bureau.

Un mode hors ligne permet de continuer à travailler sans réseau, et vos modifications se synchronisent dès que la connexion revient. Pour l'envoi d'emails, la signature ou la facturation électronique, une connexion reste nécessaire.

Oui, iSence prépare un export FEC (Fichier des Écritures Comptables), format standard que peut importer votre expert-comptable ou votre logiciel de comptabilité. Vous pouvez aussi lui donner un accès pour qu'il consulte vos documents sans vous demander des envois à répétition.

Non. iSence gère vos devis, vos factures, vos encaissements et votre trésorerie, et prépare les exports pour la comptabilité. La tenue des comptes, le bilan et les déclarations restent le travail de votre expert-comptable ou d'un logiciel comptable dédié.

Pour une prestation de services, la TVA est en principe exigible à l'encaissement, sauf option pour les débits, qui doit alors figurer sur la facture. Votre régime se renseigne dans les paramètres de votre entreprise. Si vous hésitez, validez le choix avec votre expert-comptable.

Oui. Vos documents sont au format PDF et vos données vous appartiennent : exportez-les depuis votre espace avant de résilier, et écrivez à [email protected] si vous avez besoin d'aide pour récupérer un historique complet.

Depuis votre espace client ou par email à [email protected], en précisant l'adresse de votre compte et votre demande. Notre équipe française répond en général sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 6 60 82 54 98. L'assistance est par email sur Micro et Starter, et prioritaire sur Pro.

Notre siège est à Valbonne (06560), au cœur de Sophia Antipolis, dans les Alpes-Maritimes. Nous accompagnons des entreprises de toute la France.

Depuis la page contact, choisissez « Voir une démo », renseignez vos coordonnées et, si vous le souhaitez, un jour et une heure qui vous conviennent. Nous confirmons le créneau par email, puis un expert vous présente iSence en visioconférence, adapté à votre activité. La démonstration est gratuite.

Oui. Importez vos clients, produits et prestations, et écrivez-nous si votre situation est plus complexe : nous regardons ensemble ce qui peut être repris automatiquement et ce qui se fait à la main. Décrivez votre outil actuel dans votre message pour gagner du temps.

Comparez les points qui comptent vraiment : le coût réel (utilisateurs, options, signature, plateforme agréée), la facturation électronique, la signature des devis, les relances, le CRM, l'application mobile, l'hébergement des données, l'engagement et l'assistance. Notre comparatif détaille ces critères.